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亂剪總店-Kelly 1982 採訪編輯:Gary 圖片:Gary
從事美髮行業已7年時間.平均業績為23萬.
上完秘密基地髮型學院(商業精剪及色彩魔術師課程)平均30萬.最低也有25萬.
曾經創造單月最高業績為72萬.
敏銳度與溝通
常聽到顧客說起之前去那裡做髮型.都不會有設計師與客人做溝通.就算溝通了.
設計師也不見得了解客人的想法.所以溝通真的很重要.以Kelly本身.如果真的
沒空.寧可不接不熟悉的顧客.因為不熟悉.所以要花較多時間做溝通.想要的髮
型等.這樣客人會更加有安全感.更加相信我.就好像上課一樣.上到什麼樣的課.
就必須把專業告訴客人.例如髮性.底色.膚色.五觀等的了解去搭配髮型.髮色.
而不是一昧的為了流行而染.到頭來只會是一場誤會.如果能掌握溝通的技巧.
那業績自然不會太差.
絕不虛情假意
不要讓顧客來店只是為了做髮型.而是感覺來找朋友.期待的來.開心的回去.不
要讓顧客在消費上有壓力.而是要用我們的專業與技術讓客人心甘情願花這些
錢.多注意客人的一舉一動.多些細心.貼心.千萬不要給客人感覺是為了賺他的
錢才對他好.
讓自己再有實力一點
上完秘密基地剪髮與染髮課程後.在染髮部份更加了解何為膚色比對.與每個人
的特質.好去設計應該給予的髮色.而不是單純的染髮.
剪髮方面談到較深入的設計概論.更能光看到客人.就知道這客人適合怎樣的造型.
可以更正確的給予建議.而不是永遠的聽客人想要怎麼剪或想要那位偶像的髮型.
當然.回到店內業績真的有成長是讓人更加開心.
不要當一個普通的設計師
還是有太多設計師給Kelly感覺不太再意客人.像我客人一來.助理若是沒空.我一定
親自去帶位.服務.Kelly再一次的真心建議新生代設計師真的不要不再意客人.因為
現在的客人很注重感覺.除了專業技術外.服務態度也很重要.給客人一開始就知道
你是真的很好.而不是為了做業績就突然對他好.這樣只會讓客人覺得你很現實.
有時客人有一些想法.但無髮形容時.就因為我們是設計師.所以要做到盡量去感覺
了解客人要的是什麼.當你能說出關鍵時.客人一定很佩服你.更愛你.所以敏銳度是
很重要的.
一定要做一個與別人不一樣的設計師.不然客人找誰都可以.何必找你.
真心感謝
當訪問告一段落後.Gary問到是否還有什麼話想要告訴大家的?
Kelly想起以前.真的一直很不喜歡上課.因為廠商的課太多了.又不用花錢.重點上完
後也沒多大收穫.更何況到學院上課費用那麼貴.
但透過哥哥Andy的介紹.認識了秘密基地髮型學院.上完剪髮與染髮課程後.真的讓
Kelly得到了想要的專業.技術.邏輯等.雖然在上課前本身就有一些業績.但那不算什麼.
所以還是去進修.更讓自己覺得更對的起客人.更有實力.
真的很謝謝 秘密基地髮型設計學院 謝謝Leven
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