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文章分享:設計師的份量.自己決定
剪頭髮.在某種意義上很像是談戀愛.為了找到那個對的人(Mr.Right).我們必須冒險.必須經過試煉.
必須承受傷害.我想不出生活中還有哪些人對我們如此意義重大.

以上短文是刊載於93年1月8日的聯合報生活副刊的讀者投稿.在這篇文章中還寫到.(在美髮沙龍裡.披
上剪髮圍巾.坐在鏡子前面.就像坐上牙醫操縱的升降椅那般無助.)

(對於美麗的期望使我們貪婪又脆弱.很容易就被陌生人說服.做出衝動的傻事.事後我們沮喪.後悔很久.
情緒低落直到下一次剪髮為止.更糟更慘更可憐的情形.是為了補救而一剪再剪.結果卻愈剪愈爛.就像
是身不由已的做賤自己.)
這是活生生的消費者的告白.也是大部份消費者在面對改變髮型這件事時的正常心態.如果消費者不說.
設計師您知道自己是令人(又敬又畏)的嗎?您知道自己在消費者心中的份量有多重嗎?

曾經有太多髮型設計師用醫生的口吻對消費者的頭髮狀況提出警告.令消費者絕得被打入十八層地獄無
藥可救.此時設計師再趁機露出權威又煽情的表情.題出如何剪燙染改善的做法.聽起來好像靈藥般的有
效.有點像自動販賣機.

然而.設計師您可曾想過坐在剪髮椅上的人可都是特色各異的獨立個體.無法複製也不可取代.每個人都
想要有自己的風格.您可曾用心為他量身訂做適合他的服務與髮型?消費者的心聲.滿意與不滿.您曾用心
觀察了解嗎?
設計師您在消費者心中有份量嗎?有?沒有?是輕?是重?
完全看妳怎麼對待妳的客人.